¡Smallable se traslada
para ofrecerte un mejor servicio!

 

En los últimos 10 años Smallable ha crecido mucho.

 
De un concept store para niños que vendía 60 marcas en 15 países, nos hemos convertido en un Family Concept Store con más de 800 marcas para bebés, niños, adolescentes y  mujer. Y también para el hogar. Hacemos entregas en más de 100 países.
 
Actualmente, para adaptarnos a esta evolución y poder seguir ofreciéndote un mejor servicio, cambiamos de plataforma logística, el almacén en el que se encuentran nuestros productos y donde se preparan y envían vuestros pedidos.
 

¿Por qué cambiamos de plataforma logística?

 
Nuestra prioridad son nuestros clientes. Hacemos este cambio para mejorar la calidad de los servicios prestados y para ofrecerte una experiencia de mayor calidad y mejores opciones de transporte con unos plazos de entrega optimizados.
 
 

¿De qué manera puede afectarte este cambio?

 
Primero de todo, te aseguramos de que tus pedidos serán correctamente enviados.
 
No obstante, durante este cambio, la preparación de algunos pedidos puede tardar más de lo habitual, entre 7 y 9 días. Estos plazos se especificarán en los productos afectados y en tu cesta de compra.
 
En cuanto a tu pedido, puede que sea enviado en dos paquetes y desde dos plataformas logísticas diferentes pero, no te preocupes, los gastos de envío se cobrarán solo una vez. En este caso, correríamos con los gastos de uno de los dos envíos en transporte estándar. Si eliges un transportista que no sea el estándar, descontaremos al precio del transportista que hayas elegido la tarifa del transportista estándar.

Si tus pedidos incluyen productos disponibles en stock y productos en tránsito entre nuestros dos almacenes, podrás elegir entre recibir tu pedido en una sola entrega o dividir el envío en varios paquetes. Tendrás la posibilidad de elegir una de estas dos opciones en los modos de envío que aparecen en la página de Mi carrito, en el apartado ‘‘modo de envío’’ en tu pedido. 
 

Si decides recibir tu pedido en una sola entrega,

​se te enviará una vez todos los productos de tu pedido estén disponibles en nuestro nuevo proveedor de logística.

Si decides dividir la entrega de tu pedido,

te enviaremos primero los artículos disponibles en stock y luego los que están a la espera de ser entregados en una segunda entrega. Smallable te ofrecerá gratuitamente el envío de uno de los dos envíos.

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Tu satisfacción es nuestra prioridad, por ello, hemos tomado las medidas necesarias y establecido la organización necesaria para que esta mudanza se lleve a cabo en las mejores condiciones posibles.
 
Te agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para cualquier aclaración o solicitud adicional.
 
El equipo Smallable