Preámbulo


El presente sitio es propiedad de la empresa Smallable SAS, con sede social en Paris, 5, Rue Jules Vallès - 75011 PARIS (Francia) y está inscrito en el registro de comercio y sociedades de París bajo el número 503 044 323.
Las presentes Condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos efectuados por personas físicas no comerciantes a la empresa Smallable para la totalidad de los artículos y servicios propuestos en el sitio www.smallable.com. Por consiguiente, el hecho de realizar un pedido puesto a la venta en el sitio Web de Smallable implica la plena aceptación de las presentes Condiciones generales de venta, que el Cliente admite conocer previamente a la realización del pedido.
Smallable se reserva la posibilidad de modificar en todo momento las presentes Condiciones generales de venta. Sin embargo, las Condiciones generales de venta aplicables a un pedido realizado por un Cliente son las aceptadas en el momento de la realización del pedido.
 

ARTÍCULO 1: INTEGRALIDAD


Las presentes Condiciones generales de venta incluyen la totalidad de las obligaciones por ambas partes. En este sentido, el Cliente acepta sin reserva la integralidad de las disposiciones previstas en las presentes Condiciones generales de venta. Smallable se compromete por su parte a respetar su papel de vendedor en el marco de dichas condiciones.
 

ARTÍCULO 2: OBJETO


Las presentes Condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios propuestos al Cliente por la empresa Smallable, desde el momento del pedido hasta la entrega, pasando por el pago y la utilización de los servicios puestos a disposición por Smallable.
 

ARTÍCULO 3: CAMPO DE APLICACIÓN


Las presentes Condiciones generales rigen la venta de los productos en el momento de la realización de un pedido por parte del usuario. Se aplican a todos los modos de realización de pedido propuestos por Smallable, independientemente de que el pedido haya sido realizado por Internet o por teléfono.
 

ARTÍCULO 4: PEDIDO

Capacidad de contratar

Todo Cliente de la empresa Smallable declara poseer la capacidad de contratar según las condiciones descritas a continuación, es decir, ser menor emancipado o tener la mayoría legal y no estar protegido según el artículo 488 del Código Civil.
Smallable se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por parte de un Cliente con el que existiera o apareciera durante el proceso de pedido, un litigio, en particular un litigio de pago.
 

Aceptación de las Condiciones por parte del Cliente

Las presentes Condiciones pueden leerse directamente en el sitio www.smallable.com. También pueden ser enviadas por correo electrónico a petición expresa del Cliente.
El hecho de marcar la casilla “Acepto las Condiciones generales de venta”, antes de proceder al pago seguro, constituye una aceptación irrevocable por parte del Cliente que solo podrá cuestionarse en los casos previstos por las presentes Condiciones generales de venta en el párrafo “derecho de rescisión”. El Cliente reconoce a través de dicha aceptación haber leído, comprendido y aceptar las presentes Condiciones.
Del mismo modo la compra por teléfono implica la aceptación de las presentes Condiciones. El Cliente reconoce a través de dicha aceptación haber leído, comprendido y aceptarlas en las condiciones mencionadas anteriormente.
 

Realización de un pedido

El Cliente particular puede realizar un pedido en Smallable por Internet 24 horas al día, todos los días de la semana, o por teléfono de lunes a viernes de 10h a 18h.
El proceso de pedido se compone de 6 etapas sucesivas. Una vez realizada la selección de productos y validado el carrito, el cliente debe:
- identificar de manera clara los productos seleccionados con las opciones de color, talla… indicados en el sitio www.smallable.com;
- indicar la cantidad deseada;
- identificarse bien a través de su número de Cliente y de su contraseña que son estrictamente personales, bien mencionando cada uno de los datos que se piden habitualmente para una inscripción en línea;
- indicar de manera precisa los datos necesarios para la entrega, en particular la dirección exacta así como restricciones de accesibilidad del lugar de entrega (bloque, piso, código de acceso, etc.);
- indicar el modo en entrega;
- finalmente indicar el modo de pago elegido
Una vez haya seleccionado el modo de pago, el Cliente debe proceder al pago de su pedido en la interfaz de pago encriptada, lo que formalizará de manera firme y definitiva el contrato de venta que le une a Smallable.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles a la venta. Cualquier litigio sobre ese aspecto intervendrá en el marco de una eventual devolución del producto y de las garantías mencionadas a continuación.
En cualquier caso, el hecho de proporcionar el número de tarjeta de crédito y la validación final del pedido por parte del Cliente constituirán la prueba del pedido y la exigibilidad de los importes equivalentes a los productos seleccionados en el pedido. Dicha validación constituye firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas en el sitio www.smallable.com.
 

Confirmación de pedido

El Cliente recibirá un correo electrónico para confirmarle el pedido, bajo reserva que la dirección indicada en el formulario no contenga errores.
El Cliente debe comprobar la exhaustividad y la conformidad de los datos que proporciona a Smallable. Esta no podrá ser considerada responsable de posibles errores de introducción de datos y de las consecuencias en términos de retraso o de errores en la entrega. En dicho contexto, todos los gastos generados por la devolución correrán a cargo del Cliente.
 

Seguimiento del pedido

El Cliente puede, en cualquier momento, consultar el estado de su pedido consultando el apartado “Mi cuenta” en el sitio www.smallable.com. Este seguimiento permite al Cliente conocer el estado de avance de su pedido, pero también el estado de envío o de entrega de sus paquetes. El seguimiento del envío se efectúa en interfaz con los medios Internet de seguimiento del transportista. Smallable no podrá ser considerada responsable de las indisponibilidades o errores que puedan afectar a los datos proporcionados por sus transportistas. No obstante, Smallable se esfuerza en proporcionar esta información de la manera mas clara y precisa y viabilizar al máximo el transporte con sus transportistas. El Cliente puede, en todo momento ponerse en contacto con el servicio comercial de Smallable para informarse sobre el seguimiento de su pedido.
 

Prueba del pedido

Los registros informatizados, conservados en sistemas informáticos de la empresa Smallable en el marco de las condiciones razonables de seguridad, se considerarán como pruebas de comunicación, pedido y pago intervenidas entre las partes.
Las notas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y durable y podrán ser mostradas como pruebas.
 

ARTÍCULO 5: INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Características del producto

Las diferentes informaciones, características, fotos y grafismos presentes en las páginas o correos electrónicos enviados por Smallable tienen carácter orientativo y las proporciona en su mayoría, el proveedor. En particular, la diferencia de percepción de formas y colores entre las fotografías o grafismos presentados y los productos no puede en modo alguno comprometer la responsabilidad de Smallable. Smallable hará todo lo que esté en sus manos para que la representación fotográfica de los productos en el sitio www.smallable.com sea lo más fiel a la realidad. No obstante, es posible que la percepción de o de los productos no corresponda exactamente al producto. A veces, los productos aparecen junto a otros productos. La descripción menciona explícitamente lo que forma o no parte del producto.
Smallable no podrá ser considerada responsable por daños indirectos, incluidos los que conciernen una pérdida de explotación, de beneficio, de suerte, daños o gastos que pudieran surgir de la compra de dichos productos. Smallable no podrá ser considerada responsable de pérdidas de datos, archivos, ni de daños definidos en el párrafo anterior.
 

Disponibilidad de los productos

Smallable se compromete a hacer efectivo su pedido siempre que los productos estén disponibles o dentro del límite de disponibilidad de sus proveedores. En el caso en que un producto no esté disponible, Smallable se compromete a informar al Cliente cuanto antes. Smallable se reserva el derecho de modificar el surtido de los productos en función de las imposiciones de los proveedores.
La disponibilidad puede variar en un mismo día en función del nivel de ventas. Smallable efectúa actualizaciones de las disponibilidades muy frecuentemente pero no puede considerarse responsable si la disponibilidad de los productos no corresponde a la indicada. El Cliente podrá obtener información más precisa por teléfono y por correo electrónico.
La indisponibilidad de un producto se menciona en la página de dicho producto o en el recapitulativo del carrito. Por ello, los productos podrán aparecer con el tipo de envío “en stock” o “inmediato”, “4 a 8 días”, “1 a 2 semanas”, “4 a 6 semanas”, “Producto no disponible”…
Cuando el o los productos no se encuentran disponibles en el stock de Smallable. los plazos de envío indicados en los descriptivos son orientativos. Podrán ser objeto de variaciones de las que se informará al Cliente a través del seguimiento del pedido en caso de un pequeño retraso o por correo electrónico en caso de un retraso más importante.
Si Smallable no pudiera obtener un pedido de sus proveedores, la empresa notificará al Cliente el retraso previsto por correo electrónico. Este podrá entonces solicitar la devolución del importe pagado en un plazo de 30 días, el cambio del producto por otro, o la anulación del pedido. En dicho caso, no se aplicará penalidad de anulación alguna. El Cliente no podrá exigir ninguna indemnización de anulación (excepto el reembolso íntegro del importe del pedido) puesto que la indisponibilidad des producto se debe al plazo de actualización de dichas indisponibilidades.
Smallable no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato concluido en caso de falta de existencias de un producto, de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial en especial de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundaciones, incendio.
 

ARTÍCULO 6: PRECIO


Los precios se indican en euros IVA incluido y se aplican únicamente a la fecha del envío de validación del pedido por parte del Cliente. A titulo informativo los precios aparecen también en libras esterlinas y en dólares, pero el precio final es en euros y aparece indicado de manera precisa antes de la confirmación del pedido.
Los precios de los proveedores de Smallable evolucionan constantemente, por lo tanto los precios que se muestran en el sitio son susceptibles de variar en todo momento.
Los precios no incluyen los gastos de envío, de paquete regalo, posibles ofertas promocionales o descuentos personales, indicados todos ellos antes de la validación final del pago.
Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido francés (TVA) aplicable el día del pedido; cualquier cambio legal de TVA repercutirá automáticamente en el precio de los productos presentados en el sitio, a fecha de la aplicación del decreto. No obstante, los precios no se podrán modificar una vez que el Cliente haya efectuado su pedido. De la misma manera, si uno o varios impuestos o contribuciones, en especial medioambientales se creasen o se modificasen, a la alza como a la baja, el precio de venta de los artículos presentes en el sitio www.smallable.com se podría ver afectado.
Los pedidos con destino a un país fuera de La Unión europea, no están sometidos a la TVA francesa. Los precios indicados en el sitio Web para dichos pedidos son sin IVA: Sin embargo, dichos pedidos están sometidos a los posibles impuestos y gastos de aduanas del país de destino. Los precios indicados no incluyen impuestos, si usted está obligado a pagar tasas de aduana, no se preocupe, Smallable se compromete a reembolsarle los costes de aduana que haya pagado. Simplemente debe enviarnos el comprobante de la cantidad pagada, ¡Y le reembolsaremos en menos de 24 horas.
También incumbe al cliente la responsabilidad de comprobar las posibilidades de importación de los productos pedidos en conformidad con el derecho del país de entrega. Para más información, le aconsejamos que se ponga en contacto con el Servicio de Aduanas.
 

ARTÍCULO 7: PAGO

Modos de pago

El Cliente puede efectuar su pago en línea con tarjeta de crédito: Carte Bleue, Visa y Eurocard-Mastercard. El Cliente garantiza a la empresa Smallable que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el modo de pago elegido en el momento de validar el pedido. El débito del importe de las compras en la cuenta del cliente se efectúa en el momento de tramitar el pedido.
Smallable intenta por todos los medios garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea. Por ello, el sitio utiliza un modo de pago SSL (Secure Socket Layer) que permite encriptar sus datos bancarios en el momento de su transmisión en la red. Usted podrá ver que se trata de una transmisión encriptada a través del símbolo de una cadena que aparece en su navegador. La transacción se efectúa a través del banco Crédit Agricole, que es el único que dispone de los datos bancarios proporcionados por el Cliente en el momento del pago.
La empresa Smallable se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedido y cualquier envío en caso de rechazo de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. La empresa Smallable se reserva en especial el derecho de rechazar un pedido por parte de un Cliente que no haya abonado la integralidad de un pedido anterior o con el que esté en litigio por impago.
En el marco de un proceso de verificación de los pedidos destinado a asegurarse de que ninguna persona utiliza los datos bancarios de otra persona sin su consentimiento, se podrá pedir al Cliente que envíe por fax o correo electrónico a la empresa Smallable una copia de un documento de identidad así como una prueba de domicilio. En dicho caso, el pedido será efectivo una vez que nuestros servicios reciban y verifiquen los documentos enviados. En caso de no envío de los documentos solicitados en un plazo de 15 días tras la realización del pedido, éste se anulará automáticamente.
 

Factura

La nota de pedido que el Cliente establece en línea o la confirmación de pedido enviada por correo electrónico al Cliente por parte de Smallable no constituyen una factura. El Cliente dispone del ejemplar original de la factura en su cuenta en línea. La factura no se adjunta al paquete.
Smallable conserva un ejemplar electrónico de cada factura.
En caso de entrega en una dirección diferente de la dirección de facturación, la factura estará disponible únicamente en el seguimiento en línea de los pedidos de la cuenta del Cliente.
 

Transmisión de propiedad

Smallable es propietaria de los productos enviados hasta el momento del pago completo por parte del Cliente. Las disposiciones mencionadas anteriormente no son un obstáculo, a partir del momento de entrega de los productos, a la transmisión a los Clientes de los riesgos o de la deterioración de los productos sometidos a reserva de propiedad así como los daños que pudieran ocasionar.
 

ARTÍCULO 8 : ENVÍO

Zonas de envío

La zona geográfica de envío de la tienda Smallable es la siguiente:
 
- Francia y territorios y departamentos franceses : metrópolis, Córcega, Guadalupe, Guayana, Martinica, Mónaco, Nueva Caledonia, Polinesia francesa, San Barthelemy, San Martín
Europa : Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, España, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Guernesey, Hungría, Islas Canarias, Irlanda, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, República checa, Rumania, Reini unido, Serbia, Suecia, Suiza
Mundo : Argentina, Australia, Bahrein, Brasil, Canadá, China, Corea del Sur, Israel, Japón, Líbano, Nueva Zelanda, Reunión, Singapur, Taiwán, Turquía et USA
 
el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio clientela de Smallable para pedir información sobre las condiciones de envío en un país determinado del mundo.
Los pedidos con destino a un país fuera de La Unión europea, no están sometidos a la TVA francesa. Los precios indicados en el sitio Web para dichos pedidos son sin IVA: Sin embargo, dichos pedidos están sometidos a los posibles impuestos y gastos de aduanas del país de destino. Los gastos y formalidades que se generasen corren a cargo del cliente / destinatario y deben abonarse directamente al transportista en el momento de la entrega.
También incumbe al cliente la responsabilidad de comprobar las posibilidades de importación de los productos pedidos en conformidad con el derecho del país de entrega. Para más información, le aconsejamos que se ponga en contacto con el Servicio de Aduanas.
 

Servicios de envío

Los productos se envían en la dirección indicada por el en el pedido. El Cliente debe comprobar la exactitud y la veracidad de los datos que comunica a Smallable. Esta no puede ser considerada responsable de posibles errores de introducción de datos y de sus consecuencias en términos de retrasos o errores de envío. En este contexto, todos los gastos generados para la devolución del pedido correrán a cuenta del Cliente.
Smallable no puede considerarse responsable de retrasos de envío por errores o perturbaciones imputables a los transportistas (en especial en caso de huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte y/o de comunicaciones).
 

Plazos de envío

Los pedidos efectuados en línea a través del sitio www.smallable.com se registran diariamente de lunes a viernes, excepto festivos. Smallable hace lo posible por gestionar y enviar el día mismo los pedidos efectuados antes de las 11h, pero el tiempo de preparación de un pedido puede alargarse en función de los artículos y durar entre 1 y 2 días hábiles. A partir del momento en que recibe el correo electrónico de confirmación del envío, el Cliente debe tener en cuenta los plazos de los transportistas anunciados previamente.
Smallable informa a sus Clientes de que los plazos no incluyen sábados, domingos y festivos.
En el caso en que un pedido incluyera varios productos no disponibles o uno o varios productos disponibles, Smallable efectúa el pedido a partir del momento de recepción de todos los productos que forman el envío. Si el Cliente desea recibir lo antes posible los productos disponibles, le recomendamos que efectúe un pedido independiente.
El Cliente recibirá sistemáticamente un correo electrónico en el momento del envío de los productos a condición de que la dirección de correo electrónico indicada en el formulario no contenga errores.
 

Plazos de transporte

Los plazos de transporte dependen del transportista elegido por el Cliente y del lugar del envío.
Smallable informa a los Clientes a modo orientativo de los plazos que el transportista elegido le anuncia. Los gastos de envío también se dan a modo orientativo (para Francia metropolitana) en el momento de acceder al carrito y se confirman de manera definitiva en función del modo de transporte y del destino elegidos, antes de validar definitivamente el pedido.
No obstante, Smallable informa a sus Clientes que los plazos anunciados no incluyen los sábados, domingos y festivos.
 

Plazos de envío

Los plazos de envío pueden ser los siguientes:
- Si el producto se encuentra disponible, el plazo de envío es el plazo de envío (párrafo plazos de envío) al que se debe añadir el plazo del transporte (párrafo plazos de transporte)
- Si el producto no se encuentra disponible, hay que añadir los plazos de envío, los plazos de transporte así como los plazos de envío de los proveedores de Smallable
Si el plazo de envío no pudiera ser respetado, se comunicará un nuevo plazo al Cliente, en función de los datos en posesión de Smallable; En dicho caso, se propondrá al Cliente la anulación del pedido, un vale o la devolución del dinero.
 

Modos de envío en Francia metropolitana

Envío estándar por Colissimo (plazo habitual de 48h)
Este modo de envío permite al Cliente recibir su paquete en 48 horas a partir del momento del envío gracias a los servicios postales La Poste y al servicio Colissimo expert (a excepción del tiempo de gestión y de preparación del pedido que puede ser de 1 a 2 días). Las etregas se efectúan de lunes a sábado por la mañana, excepto festivos. Los gastos dependen del peso y del volumen total de los artículos pedidos.
La Poste recepciona el paquete y lo entrega bajo firma en la dirección de entrega indicada por el Cliente. En caso de no encontrarse en el domicilio, se depositará en la dirección indicada por el Cliente una notificación de paso, que le permitirá recoger su paquete en la oficina de correos más próxima. Los paquetes se guardan el las oficinas de correos durante 15 días naturales. En el caso en el que no se recoja el paquete en el plazo impuesto por el transportista, los productos serán devueltos a Smallable, que se reserva el derecho de reembolsar el precio de los productos, en cuyo caso los gastos de envío corren a cuenta del Cliente.
 
Envío Express a través del servicio Chronopost (plazo habitual de envío de 24 h)
Este modo de envío permite al Cliente recibir su paquete en 24 horas a partir del momento del envío gracias a los servicios de Chronopost (a excepción del tiempo de gestión y de preparación del pedido que puede ser de 1 a 2 días). Las entregas se efectúan de lunes a viernes excepto festivos. Los gastos generados para esta opción dependen del peso y del volumen total de los artículos pedidos.
Chronopost recepciona el paquete y lo entrega bajo firma en la dirección de entrega indicada por el Cliente. El Cliente debe indicar de manera correcta en el momento del pedido todas las condiciones de acceso al lugar de entrega (código de acceso, bloque, piso,…), así como un número de teléfono donde se pueda localizar al cliente. En caso de no encontrarse en el domicilio, se depositará en la dirección indicada por el Cliente una notificación de paso, que le permitirá recoger su paquete en la dirección indicada por el transportista según las indicaciones del mismo. Los paquetes se guardan en las oficinas de correos durante 15 días naturales. En el caso en el que no se recoja el paquete en el plazo impuesto por el transportista, los productos serán devueltos a Smallable, que se reserva el derecho de reembolsar el precio de los productos, en cuyo caso los gastos de envío corren a cuenta del Cliente.
 
Envío a través de UPS (plazo habitual de envío de 24h-48h)
Este modo de envío permite al Cliente recibir su paquete en 24 o 48 horas a partir del momento del envío gracias a los servicios de UPS (a excepción del tiempo de gestión y preparación del pedido que puede ser de 1 a 2 días). Las entregas se efectúan de lunes a viernes excepto festivos. Este modo de entrega se utiliza fundamentalmente para enviar productos frágiles, voluminosos o pesados. Los gastos generados por esta opción dependen del peso y del volumen total de los artículos pedidos.
UPS recepciona el paquete y lo entrega bajo firma en la dirección de entrega indicada por el Cliente. El Cliente debe indicar de manera correcta en el momento del pedido todas las condiciones de acceso al lugar de entrega (código de acceso, bloque, piso…), así como un número de teléfono donde se le pueda localizar. En caso de no encontrarse en el domicilio, se depositará en la dirección indicada por el Cliente una notificación de paso, con una notificación de un próximo paso. El Cliente puede llamar a UPS para fijar une nueva fecha de entrega que le convenga mejor. Al cabo de tres intentos infructuosos en la dirección de entrega, el paquete se guarda en la agencia UPS más próxima.
Los plazos que indicamos son los que se constatan generalmente. No se efectuará ninguna devolución de gastos de envío en caso de entrega en un plazo superior a los indicados.
 

Modos de envío fuera de Francia metropolitana

En Europa y en el extranjero, el envío se efectúa a través de diferentes transportistas: Colissimo, Chronopost, UPS,… Los gastos dependen del país de destino, del peso y del volumen total de los artículos seleccionados. El Cliente conocerá los gastos y los plazos antes de validar definitivamente su pedido.
Los pedidos con destino a un país fuera de La Unión europea, no están sometidos a la TVA francesa. Los precios indicados en el sitio Web para dichos pedidos son sin IVA: Sin embargo, dichos pedidos están sometidos a los posibles impuestos y gastos de aduanas del país de destino. Los gastos y formalidades que se generasen corren a cargo del cliente / destinatario y deben abonarse directamente al transportista en el momento de la entrega.
También incumbe al cliente la responsabilidad de comprobar las posibilidades de importación de los productos pedidos en conformidad con el derecho del país de entrega. Para más información, le aconsejamos que se ponga en contacto con el Servicio de Aduanas.
 

Empaquetado

Los productos se empaquetan de manera que respeten las normas de transporte en vigor, y con el fin de asegurar una protección óptima de los productos durante su transporte. El Cliente debe respetar las mismas normas en caso de devolución de un producto ya sea a través del servicio posventa o por propia conveniencia. Cualquier defecto constatado en el momento de la devolución debido a un problema de calidad de embalaje no respetado podría ocasional una devolución parcial o una no devolución del producto en caso de imposibilidad de reventa en el estado en el que se encuentra o en caso de agravamiento del problema técnico indicado.
 

Paquete regalo

Smallable propone a sus Clientes un servicio de paquete regalo para los objetos no voluminosos, como ropa y complementos, juguetes pequeños y pequeños objetos de decoración. No proponemos este servicio para objetos voluminosos.
 

Responsabilidad del Cliente en la verificación del paquete durante la recepción

Smallable recuerda que el Cliente tiene la responsabilidad de inspeccionar sus paquetes en el momento de su recepción en presencia del transportista y de informarle de cualquier anomalía (choque, paquete deteriorado, fecha de entrega no conforme a los plazos normales del servicio de entrega…) así como a la empresa Smallable, en un plazo de dos días hábiles. En el caso en que dichas menciones no apareciesen en el bono de entrega presentado al Cliente por el transportista, Smallable no aceptará ninguna reclamación sobre el estado del o de los paquetes.
 

Retraso en la entrega a causa del transportista

En caso de retraso en la entrega respecto a los plazos anunciados por el transportista, el Cliente debe ponerse en contacto en primer lugar con el transportista o su oficina distribuidora en el caso de la Poste, para ver si el paquete se encuentra en una de sus oficinas. En caso contrario, el Cliente debe ponerse en contacto con el servicio clientela Smallable para abrir un litigio o investigación para buscar el paquete.
Puede ocurrir que el transportista pierda un paquete. Los plazos impuestos por los transportistas implican que el Cliente declare la pérdida en los diez días siguientes a la recepción de la notificación de envío de Smallable. En dichas condiciones, Smallable se ocupa de efectuar las reclamaciones necesarias al transportista concernido.
Si el paquete aparece, se enviará de nuevo inmediatamente al domicilio del Cliente. En caso contrario, el Cliente podrá solicitar el envío de un producto idéntico (en los plazos de disponibilidad), sin gastos de envío, o la devolución del importe abonado. Si el o los productos pedidos no se encontrasen disponibles en dicho momento, Smallable procederá a la devolución del importe de los productos perdidos por el transportista.
 

Paquetes deteriorados

El Cliente debe controlar delante del transportista el estado del paquete y emitir todas las reservas oportunas en el bono de entrega en caso de deterioro parcial o total. La omisión de reservas implica la aceptación por parte del Cliente, el cual, posteriormente, no podrá hacer ninguna reclamación en lo que concierne a la entrega. El Cliente debe notificar a Smallable por correo electrónico para que tome las medidas oportunas cuanto antes.
 

ARTÍCULO 9 : APADRINAMIENTO


Smallable ofrece a sus Clientes la posibilidad de apadrinar a una o varias personas de su entorno. El apadrinamiento consiste en incitar a los miembros del sitio que lo deseen a recomendar el sitio a otras personas, internautas, que no son aún miembros, para que descubran Smallable. Las personas apadrinadas pueden a su vez apadrinar a otras personas. Solo puede haber un apadrinado por padrino.
Par que pueda existir un apadrinamiento, el apadrinado debe indicar obligatoriamente el correo electrónico de su padrino en el momento de identificarse para obtener un vale de compra de 5,00€ en su primer pedido, en caso contrario perderá las ventajas relacionadas con el apadrinamiento. El apadrinamiento es válido a partir del momento en el que un apadrinado se inscribe como miembro del sitio (no debe ser ya miembro) y efectúa una compra en un plazo de 12 meses tras el email de invitación a inscribirse en el sitio. Si el primer pedido se efectúa más de 12 meses después del email de invitación, este no dispondrá de ninguna ventaja.
El padrino recibe un email cada vez que un apadrinamiento se valida y se acredita, y recibe un vale de compra de 5,00€ válido sin importe mínimo de compra, durante 12 meses a partir de la fecha de emisión, en el sitio www.smallable.fr
Los comprobantes relacionados con el patrocinio se combinan con otros cupones, pero no se pueden combinar con promociones y ventas.
El apadrinamiento está limitado a un círculo cerrado (conocidos, amigos) del miembro padrino. Por lo tanto, el apadrinamiento fuera de este marco, con fines lucrativos, o incluso a título gratuito, por cualquier medio y en especial, un sitio Internet, un blog, anuncios en Internet, revistas o foros de discusión, o utilizando nombres de marcas asociadas al sitio Internet o por reproducción de una parte del catálogo del sitio Internet queda estrictamente prohibida. Si Smallable constatase graves irregularidades por parte de un miembro en la utilización del sistema de apadrinamiento, podría tomas las medidas oportunas para que cesara dicha irregularidad, incluida la exclusión del Miembro.
SMALLABLE se reserva el derecho de aportar modificaciones al programa de apadrinamiento, sin previo aviso ni obligación de justificar su decisión y sin que su responsabilidad se viera comprometida.
 

ARTÍCULO 10 : DERECHO DE RESCISIÓN, DEVOLUCIÓN Y CAMBIO


10.1 Plazo legal de retractación
De conformidad con los dispuesto en los artículos L.221-16 y siguientes del Código de consumo francés, el cliente dispone de un plazo de retractación de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción o de recogida de los artículos para ejercer su derecho legal de retractación y comunicarle a Smallable que desea devolver los artículos comprados. Si los artículos pueden estar sujetos al derecho de retractación legal, el cliente que ejerza su derecho de retractación en las condiciones previstas en el presente artículo en lo que se refiere a plazo y método de devolución de los artículos podrá ser reembolsado por los artículos que devuelva. Formulario disponible en CGV, artículo 10.4.
 
El reembolso se realizará mediante el mismo modo de pago que el cliente utilizó para la transacción inicial, a no ser que el cliente indique específicamente que prefiere un vale por seis (6) meses a partir de la fecha de emisión. El reembolso se efectuará lo antes posible y en un plazo máximo de 14 días a partir del ejercicio efectivo del derecho de retractación del cliente. No obstante lo anterior, Smallable podrá prolongar dicho plazo hasta que reciba la mercancía enviada por el cliente a la dirección indicada en el documento de devolución, o hasta que Smallable reciba por parte del cliente un justificante de envío de los artículos. Cuando el plazo de catorce (14) días expire en sábado, domingo o festivo, este se prorrogará hasta el siguiente primer día hábil.
De conformidad con lo establecido en el artículo L.221-23 del Código de consumo francés, el derecho se ejerce al enviar los artículos, quedando a cargo del cliente los gastos de envío.
El derecho de retractación se ejerce con las mismas condiciones que las del pedido y antes de la entrega.
 
10.2 Artículos excluidos del plazo legal de retractación
De conformidad con lo establecido en el artículo L.221-28 del Código de consumo francés, el cliente no dispondrá del derecho de retractación cuando los artículos del pedido no puedan ser devueltos debido a su naturaleza o por poder deteriorarse o estropearse rápidamente. En este apartado se incluyen, sobre todo, los bienes que se reciban en el embalaje original sin precintar, incluidos los artículos cosméticos abiertos o deteriorados por el cliente tras la entrega, ya que estos no pueden volver a ponerse a la venta por razones de higiene y salud.
 
10.3 Plazo habitual de retractación
La satisfacción de los clientes es fundamental para Smallable; por eso acepta las devoluciones por correo postal a la dirección indicada en el Servicio de Atención al Cliente o en el formulario de entrega del artículo en un plazo superior al plazo legal de retractación anteriormente mencionado. Así pues, el cliente dispone de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido para retractarse y devolver los artículos. No se aceptará la devolución de artículos enviados fuera de ese plazo.
 
10.4 Modalidades de ejercicio del derecho de retractación
El cliente puede elegir entre las siguientes modalidades:
La solicitud de devolución se puede realizar: A través de la página de Smallable, en el apartado «Historial y detalle de los pedidos» de «Mi cuenta»: basta con seleccionar el producto y la cantidad que se devuelve, indicar el motivo de la devolución y confirmarlo haciendo clic en «Crear una devolución». 
Poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, desde donde se le indicará al cliente el modo de proceder. Se puede usar concretamente el formulario de retractación que se muestra a continuación:
Modelo de formulario de retractación (Rellene los datos y envíe el formulario de contacto con el número de pedido si solamente desea desistir el contrato.
Le recomendamos que nos indique también el número de pedido) A la atención de Smallable - Servicio de Atención al Cliente - 42, rue du Faubourg Saint Antoine, 75012 Paris (Francia) Correo electrónico :contact_fr@smallable.com
Por la presente les comunico mi deseo de desistir el contrato de venta de los siguientes productos:
Pedido el [……………………………….] (*) recibido el [………………………….……….] (*)
Número de pedido: […………………………………..……………………]
Nombre del o de los cliente(s) [………………………………………………………………]
Dirección del o de los cliente(s) […………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………]
Firma del o de los cliente(s) (solamente si el formulario se envía en formato físico) Fecha: [……………………………………]

 
Smallable recomienda devolver los productos por correo certificado o contratar un seguro complementario que le garantice una indemnización de los productos en función de su valor real de mercado en caso de robo o pérdida de la mercancía. En cualquier caso, la devolución se realiza por cuenta y riesgo del cliente. El cliente deberá guardar un justificante de envío. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, que puede elegir la modalidad de envío.


Dirección de devolución de paquetes:
SMALLABLE - Viapost / 45, rue de Santoyon / 38070 SAINT QUENTIN SALLAVIER (Francia)
Smallable no podrá efectuar ningún reembolso si no se respetan los plazos anteriormente mencionados.
Solamente se aceptarán los artículos que se devuelvan en su embalaje original en perfecto estado para ponerlos de nuevo a la venta (cajas de zapatos, carteras envueltas en plástico...). Así pues, no se aceptará la devolución de prendas lavadas o usadas ni de botas desgastadas.
No se podrá ejercer el derecho de retractación si los artículos que se envían están, aunque sea en parte, lavados sucios, estropeados o usados. Igualmente, tampoco se aceptará la devolución de artículos que se envíen incompletos, estropeados o manchados.
Los artículos también deberán ir acompañados del número de pedido, que debe figurar en el documento de devolución o cualquier otro documento que debe enviarse junto con los artículos devueltos y que va firmado por el cliente. El cliente ha sido informado de que usar el documento de devolución le facilita a Smallable los trámites de devolución, por lo que se le recomienda que lo utilice.
El cliente solamente se hará responsable de la disminución del valor del artículo derivada de cualquier manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y, en su caso, el buen funcionamiento de los artículos.
En caso de ejercer el derecho de retractación, el reembolso se realizará mediante el mismo modo de pago que el cliente utilizó para la transacción inicial, salvo que exista una indicación específica por parte del cliente.


ARTÍCULO 11 : GARANTÍAS, RECLAMACIONES, MEDIACIÓN


GARANTÍAS
 
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 4 del decreto francés n.°78-464, de 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente documento no pueden privar al cliente de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a asegurarlo frente a todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida. El cliente ha sido expresamente informado de que la sociedad Smallable no es el fabricante de los productos que aparecen en la página webes.smallable.com, en el sentido de la ley n.°98-389, de 19 de mayo de 1998, relativa a la responsabilidad sobre productos defectuosos. En consecuencia, si una persona o un bien resultase dañado por un producto defectuoso, el cliente solamente podrá responsabilizar a su fabricante en función de la información que aparezca en el embalaje de dicho producto. Además, la sociedad recuerda que los productos, servicios e información que ofrece Smallable no sustituyen de ninguna manera la vigilancia de los adultos. Smallable no se hará responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país al que se envían los productos. Le corresponde al cliente comprobar con las autoridades locales la posibilidad de importación o de uso de los productos y servicios que desea pedir.
 
RECLAMACIÓN / MEDIACIÓN

Todas las reclamaciones deberán enviarse con antelación, bien por correo electrónico a través del apartado de Servicio de Atención al Cliente de la página web, o bien llamando al Servicio de Atención al Cliente.
Dirección de contacto: smallable_es@smallable.com
Teléfono: + 34 91 26 93 555
Si procede, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días una vez que Smallable haya recibido el producto y, en función del método de pago seleccionado en el pedido, se ingresará el importe correspondiente en la tarjeta bancaria, en la cuenta de PayPal del cliente o por transferencia bancaria. Estas disposiciones no son exclusivas del derecho de retractación mencionado.
Queda especificado que Smallable cumple con el código deontológico de la FEVAD (Federación francesa del comercio electrónico y la venta a distancia) y con el sistema de mediación del comercio electrónico de dicha federación.
El cliente puede ponerse en contacto con el servicio de mediación de la FEVAD (Federación francesa del comercio electrónico y la venta a distancia) a través del siguiente enlace: http://www.fevad.com/espace-consommateurs/les-reclamations-et-les-recours#topContent
Además, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.616-2 del Código de consumo francés, Smallable informa al cliente de la existencia de la plataforma en línea ofrecida por la Comisión Europea para recopilar las posibles reclamaciones relacionadas con la compra en línea de los consumidores europeos y enviarlas después a los mediadores nacionales competentes. El enlace es el siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
 

ARTÍCULO 12 : RESPONSABILIDADES


Los productos propuestos son conformes a la legislación francesa en vigor y a las normas aplicables en Francia. La responsabilidad de SMALLABLE no podría verse comprometida en caso de no respeto de la legislación del país al que se envía el producto. El Cliente debe comprobar que las posibilidades de importación o de utilización de los productos o servicios que quiere comprar corresponden a la legislación de su país.
La responsabilidad de Smallable no podría verse comprometida por los inconvenientes y daños relativos a la utilización de la red Internet como una interrupción en el servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones exteriores y más generalmente todo caso de fuerza mayor o causado por terceros por los tribunales.
Hay links hipertexto que pueden dirigirle a otros sitios diferentes de www.smallable.com. Smallable elude toda responsabilidad en el caso en el que el contenido de dichos sitios no respetara las disposiciones legales y reglamentarias en vigor.
 

ARTÍCULO 13 : FUERZA MAYOR


Ninguna de las partes incumplirá las obligaciones del contrato, en la medida en la que su ejecución se viera retrasada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor.
Se considerarán como caso fortuito o de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes a la voluntad de las partes y que estos últimos no pudieran impedir, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.
La parte afectada por tales circunstancias avisará a la otra parte en un plazo de diez días hábiles tras la fecha en la que se conociera la circunstancia.
Las dos partes se pondrán en contacto, en un plazo de un mes, excepto imposibilidad debida a un caso de fuerza mayor, para examinar la incidencia del acontecimiento y ponerse de acuerdo sobre las condiciones en las que el contrato se mantendrá.
Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, la parte perjudicada podrá anular las presentes Condiciones generales.
De manera explícita, se consideran como fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de la corte y de los tribunales franceses:
- Las huelgas totales y parciales, internas o externas a la empresa, el bloqueo de los medios de transporte o de aprovisionamiento por cualquier razón, las restricciones gubernamentales o legales, las averías de ordenadores, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos;
- El parón de las redes de comunicación o dificultades propias a las redes de telecomunicación externas a los Clientes.
 

ARTÍCULO 14 : DATOS NOMINATIVOS


Los visitantes o Clientes del sitio www.smallable.com disponen en todo momento de un derecho de acceso, de modificación, de rectificación y de supresión de los datos que le conciernen en aplicación con el artículo 34 de la ley Informática y libertades del 6 de enero de 1978.
En el momento de la inscripción del Cliente o de un pedido, en el marco de otras operaciones especificas, Smallable propone a los visitantes o Clientes recibir newsletters, ofertas promocionales, y/o inscribirse para mantenerse informado de sus ventas exclusivas. Le Visitante o Cliente puede en cualquier momento modificar su abono a través de su cuenta personal, o a través del link hipertexto que figura en la parte inferior de las ofertas recibidas por correo electrónico.
Smallable se compromete a tener en cuenta de manera efectiva las modificaciones de inscripción y desinscripción a los correos electrónicos comerciales en un breve plazo en función del tiempo necesario para su ejecución.
Smallable también puede proponer a sus Visitantes o Clientes recibir ofertas promocionales de sus socios. Smallable puede, con fines comerciales, transmitir a socios comerciales la identidad y los datos personales de sus Usuarios o Clientes, únicamente en la medida en que estos hayan aceptado su divulgación. Los Usuarios y Clientes pueden en todo momento modificar sus criterios en el sitio de Smallable.
Smallable utiliza sistemas de colectas de datos como los cookies. Un cookie es un archivo informático almacenado en el disco duro del ordenador del usuario. Los cookies permiten señalar que el usuario ha visitado previamente la tienda y lo relaciona con sus datos personales dejados en el sitio, en el marco de la identificación del carrito de pedido.
Smallable informa a sus Clientes de que el tratamiento de dichos datos nominativos y/o personales ha sido objeto de una declaración en el CNIL bajo el número 1309937 del 31 de julio de 2008.
La creación de una lista de regalo significa que el nombre, apellido y código postal del cliente son visibles en Smallable.com a través de la búsqueda de lista de regalo. Este apartado permite que los conocidos encuentren la lista y puedan acceder a ella. En ningún caso tendrán acceso a otros datos personales del creador de la lista.
 

ARTÍCULO 15 : PROPIEDAD INTELECTUAL


La totalidad del contenido (textos, comentarios, obras, ilustraciones, imágenes, videos, gráficos, documentos sonoros… incluidas las tecnologías subyacentes utilizadas) que aparece en el presente sitio está reservada por los derechos de autor así como por la propiedad intelectual para todo el mundo. En este aspecto y en conformidad con las disposiciones del Código De la Propiedad Intelectual, solo se autoriza su uso privado, bajo reserva de disposiciones diferentes incluso las más restrictivas del código de la propiedad intelectual. Cualquier otra utilización constituye un delito y está sancionada en virtud del título de la Propiedad Intelectual excepto autorización previa de Smallable. Toda reproducción total o parcial del catálogo de la empresa Smallable queda permanentemente prohibida.
Toda persona que desee poner en su sitio Internet un link hacia el sitio www.smallable.com debe hacer la solicitud a Smallable. La autorización de Smallable no constituye en ningún caso un acuerdo implícito de afiliación y no será considerado definitivo. El link deberá retirarse a la demanda de Smallable.
 

ARTÍCULO 16 : INTEGRALIDAD DE LAS CONDICIONES


Un cambio de legislación, de reglamentación o una decisión de justicia que transformen una o varias de las cláusulas de las presentes Condiciones generales de venta en nula y sin valor, no sabrían afectar a la validez de las presentes Condiciones generales de venta. Tal cambio o constatación no podría en ningún caso permitir al Cliente no respetar las Condiciones generales de venta.
Si una condición no fuera explícitamente mencionada, sería considerada como regida por los usos en vigor en el sector de la venta a distancia de empresas con sede en Francia.
La relación entre Smallable y el Cliente se rige exclusivamente por las presentes condiciones con exclusión de cualquier otra condición que figure en el sitio www.smallable.com.
 

ARTÍCULO 17 : DURACIÓN Y APLICACIÓN


Las presentes Condiciones se aplican mientras los servicios ofrecidos por la empresa Smallable se encuentren en línea. Smallable se reserva el derecho de modificarlas en todo momento. Las Condiciones aplicables son las que están en vigor en el momento en que se registra un pedido.
 

ARTÍCULO 18 : TERRITORIALIDAD Y LEY APLICACIÓN


Las ventas de productos de la empresa Smallable se encuentran sometidas a la legislación francesa. Cualquier litigio relativo a la existencia, la interpretación, la ejecución o la ruptura del contrato entre Smallable y el Cliente, incluso en el caso de varias partes demandadas, será de la competencia exclusiva de los tribunales de Paris.