PAGO

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas por SMALLABLE?

Smallable le ofrece distintas formas de pago:

Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express y e-carte bleu. Los pagos con tarjeta se efectuan siempre en euros, incluso si navega con otra moneda devise ($, £ ou CHF).

Smallable acepta también el pago por paypal y por transferencia bancaria. De este modo puede pagar entonces en euros, libras esterlinas o en dólares americanos.

No aceptamos el pago mediante cheque.

 

¿Son realmente seguros los pagos con tarjeta?

Smallable se toma muy en serio la seguridad de los pagos y la confidencialidad de los datos que nos comunica. Por ello, la web utiliza un modo de pago encriptado SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la encriptación de sus datos bancarios en el momento en el que circulan por la red, es decir que son totalmente encriptados para que no puedan ser leídos. Puede comprobar que la operación es segura porque en su navegador aparece el símbolo de una cadena. La transacción se efectúa a través del sistema de pago en línea E-TRANSACTIONS del banco CREDIT AGRICOLE con el que estamos asociados, y que es el único en disponer de los datos bancarios que nos comunica en el momento del pago. Al introducir su número de tarjeta para efectuar sus compras, en realidad lo que hace es transmitir directamente sus datos bancarios a nuestro banco, CREDIT AGRICOLE, que los registra en su servidor, altamente seguro. Dichos datos no transitan por ningún intermediario, ni siquiera por Smallable, y tampoco los conserva nuestro proveedor técnico.

 

¿Los impuestos están incluidos?

Nuestros precios aparecen indicados con impuestos incluidos en los pedidos cuyo destino es alguno de los países de la Unión Europea.

Para los pedidos cuyo destino es un país de fuera de la Unión Europea, los precios se indican sin impuestos. Sin embargo , estos pedidos están sujetos a posibles impuestos y tasas de aduanas en el país de destino. Su pedido puede ser retenido por la aduana , es posible que tenga que pagar gastos adicionales e impuestos suplementarios. Estos gastos deben ser pagados por el destinatario del pedido ( esto también se aplica a las tiendas al por menor y al por mayor) .

Desafortunadamente, no tenemos ningún control sobre la cantidad de esos honorarios y no somos capaces de determinar la cantidad ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían mucho de un país a otro.

Bajo presentación de un justificante, Smallable procederá a hacerle un reembolso de los gastos de aduana en menos de 24 horas.

 

¿Es posible hacer pasar un pedido por teléfono?

Le ofrecemos la posiblidad de pasar un pedido con total seguridad por teléfono con ayuda de nuestro servicio de atención al cliente:

Francia: +33 (0)1 85 089 089 Contacto por email : contact_fr@smallable.com

Alemania: +33 (0) 493098 289 111 Contacto por email : kundenservice@smallable.com

Inglés: +44 20 34 45 01 46 Contacto por email : customercare@smallable.com

Italia: +33 185 089 089 Contacto por email : servizioclienti@smallable.com

España: +34 91 26 93 555 Contacto por email : atencioncliente.es@smallable.com

Nuestros operadores están disponibles de lunes a jueves de 9.30h a 18.30h y viernes de 9.30h a 17.30h.

 

¿PORQUÉ MI PAGO HA SIDO DENEGADO?

Antes que nada, verifica que los datos de tu tarjeta y la información suministrada a Smallable  (nombre, apellidos etc)  son correctos. Luego, inténtalo de nuevo.

También puedes contactar a tu banco para saber si algún tope estaría bloqueando la autorización del pago.

Si el problema persiste, contacte a nuestro servicio de atención al cliente.