Entrega

Descubre nuestras tarifas y formas de envío a todo el mundo.

TARIFAS Y OPCIONES DE ENVÍO

 

OPCIONESPLAZO DE ENTREGA*a partir de
Colissimo48-72 h5,90€
Chronopost24 h9,50€
Mondial Relay Domicilio 13 a 6 días29€
Point Relais (Mondial Relay)48 h39€
Fedex Europa2 a 3 días6,89€
Fedex Resto dek mundo5 días19€
Bpost Bélgica2 a 3 días7,91€
Bpost International2 a 5 días**7,91€
Calberson2 a 3 días60€
Seur8 a 10 días7,91€
Bartolini3 a 4 días7,91€

* El plazo de entrega se calcula en días laborables.

** Hay un retraso suplementario de 1a 2 días en España, Bulgaria, Islandia y Lituania.

Entrega FRANCIA

Entrega Estándar por Colissimo

La entrega se realiza entre 48-72 h de lunes a sábado por la mañana, salvo días festivos. Su pedido se entregará bajo firma en la dirección de entrega indicada en el albarán de entrega. En caso de ausencia durante el reparto, se le dejará una notificación para que usted pueda recoger el paquete en la oficina de correos más cercana. Los pedidos se guardarán durante 15 días naturales. Se requiere una identificación para recoger su paquete. Si no se retira el paquete en la fecha prevista por el transportista, el producto será devuelto a Smallable.

 

Entrega Express por Chronopost

Las entregas se realizan en 24 h de lunes a viernes, salvo días festivos. Los pedidos Express serán entregados en 1 día laborable. Su pedido se entregará bajo firma en la dirección de entrega indicada en el albarán de entrega. Los pedidos realizados el jueves por la tarde, o el viernes, serán entregados el lunes. En caso de ausencia durante el reparto, se le dejará una notificación para que usted pueda recoger el paquete en la oficina de correos más cercana. Los pedidos se guardarán durante 15 días naturales. Se requiere una identificación para recoger su paquete. Si no se retira el paquete en la fecha prevista por el transportista, el producto será devuelto a Smallable.

 

Entrega por Mondial Relay Domicilio 1

La entrega se realizará en su domicilio por un solo transportista en 3-6 días hábiles. Su pedido será entregado en la entrada principal, en la parte baja del inmueble / edificio. El transportista le llamará para programar la entrega en las 24 horas después de la entrega de la mercancía al transportista. Por favor, indique bien las condiciones de acceso al lugar de entrega (código, edificio, piso,…) y un número de teléfono en el que esté fácilmente localizable. El transportista no desembalará ni instalará su pedido.

En caso de ausencia, el transportista se comunicará con usted para concertar una nueva cita. Si usted no está disponible, le enviará un correo electrónico. En cualquier caso, le dejará una tarjeta con el número de teléfono de la Agencia Mondial Relay para ponerse en contacto con usted y concertar una nueva cita.

El paquete será guardado por Mondial Relay durante 10 días hábiles. Después de este tiempo, el paquete será devuelto a Smallable.

 

Entrega por Mondial Relay Especializado

La entrega se realizará en su domicilio por dos transportistas en 3-6 días hábiles. El pedido podrá ser entregado en el lugar de su vivienda que desee. El transportista le contactará para concertar una cita para la entrega en su domicilio, 24 horas después de que él reciba la mercancía. Por favor, indique bien las condiciones de acceso al lugar de entrega (código, edificio, piso,…) y un número de teléfono en el que sea fácilmente localizable. Los transportistas podrán desembalar su pedido.

En caso de ausencia, el transportista se comunicará con usted para concertar una nueva cita. Si usted no está disponible, le enviará un correo electrónico. En cualquier caso, le dejará una tarjeta con el número de teléfono de la Agencia Mondial Relay para ponerse en contacto con usted y concertar una nueva cita

El paquete será guardado por Mondial Relay durante 10 días hábiles. Después de este tiempo, el paquete será devuelto a Smallable.

 

Entrega  en Points Relais y Point Relais Drive XL (Mondial Relay)

Entrega en 48h de martes a sábado, salvo días festivos, con intervalos horarios que varían de 8h a 21h en función de su actividad y de su ubicación (urbana o rural). Usted puede elegir el punto más cercano de recogida. Un e-mail le avisará de la disponibilidad del paquete en su punto de recogida. Se requiere una identificación para recoger el paquete. En caso de ausencia, un tercero puede recoger el pedido, identificado previamente por Mondial Relay. En ese caso, póngase en contacto con el servicio al cliente de Mondial Relay + (33) (0) 892 707 617 (0,34 € TT / min). La persona designada deberá presentarse con su documento de identidad.

El paquete quedará a su disposición en su Punto Relais durante 10 días hábiles, y 14 días naturales. En caso de no recogida, el pedido será devuelto a Smallable.
 

Particularidad Entrega Drive XL

La entrega en Puntos Relais Drive XL está reservada a productos voluminosos. El punto Relay Drive XL no asegura la entrega en su domicilio.

 

ENTREGA EUROPa Entregas que excluyen Productos Voluminosos -

Entrega por BPOST Bélgica

La entrega se realiza en su domicilio en 2-3 días hábiles. En caso de ausencia en el momento de la entrega, BPOST le dejará una notificación, para que usted pueda recoger su pedido en la oficina BPost más cercana. Usted también puede llamar al número de teléfono que figura en la notificación para preguntar por una segunda entrega gratuita en su domicilio. Los pedidos serán guardados en la oficina durante 10 días hábiles. En caso de no recogerlo en la fecha prevista por el transportista, el paquete será devuelto a Smallable.

 

Entrega por BPOST International (Europa del Norte y Europa del Este)

La entrega se realizará en su domicilio en 2-5 días hábiles en función del destino. Añada de 1 a 2 días adicionales para España, Bulgaria, Islandia y Lituania. En caso de ausencia durante el reparto, se le dejará una notificación para recoger el paquete en la oficina BPost más cercana. Usted también puede llamar al número de teléfono que figura en la notificación para preguntar por una segunda entrega gratuita en su domicilio. Los pedidos serán guardados en la oficina durante 10 días hábiles. En caso de no retirada en la fecha prevista por el transportista, el paquete será devuelto a Smallable.

 

Entrega por FEDEX

La entrega se realizará en su domicilio en 2-3 días hábiles en función del destino. Su pedido se entregará y firmará en la dirección indicada en el albarán de entrega.

En caso de ausencia en el momento de entrega, FEDEX le contactará por teléfono para intentar entregar su pedido de nuevo en los siguientes 3 días. En caso de no entrega del paquete por parte del transportista, el paquete será devuelto a Smallable.

 

Entrega por UPS EXPRESS

La entrega se efectuará al día siguiente de haber pasado el pedido (día laborable) a la mayoría de direcciones comerciales en Europa antes de las 10.30h para todos los pedidos realizados en nuestra web antes de las 15.00h.

Entrega dos días después (día laborable) hasta las 10.30h o 12.00h a la mayoría de direcciones comerciales en Estados Unidos y a la mayoría de centros de negocio de Canadá.

 

Entrega por BARTOLINI (Italia)

La entrega se realizará en su domicilio en 3-4 días hábiles. En caso de ausencia durante el reparto, se le dejará una notificación, para que pueda recoger su pedido en la oficina de correos más cercana. El pedido se guardará en la oficina del transportista durante 10 días hábiles.

En caso de no entrega del paquete por parte del transportista, el paquete será devuelto a Smallable.

 

Entrega por SEUR (España)

La entrega se realizará en su domicilio en 8-10 días hábiles. En caso de ausencia durante el reparto, SEUR realizará 3 intentos de entrega. Después del tercer intento fallido, su paquete será guardado durante 4 días por el transportista. Si desea su pedido en ese momento, puede solicitar un nuevo envío a su casa, pero se le pedirá un coste de envío adicional. En caso de no entrega del pedido, será devuelto a Smallable.

 

ENTREGA EUROPA Entrega Productos Voluminosos  -

Entrega por CALBERSON

Transportista reservado únicamente para los siguientes países : Bélgica, Alemania, Gran Bretaña, España e Italia.

La entrega se realizará en su domicilio en 2-3 días hábiles en función del destino. La entrega se realiza por un solo transportista. El pedido se deja a la entrada de su domicilio, en la parte baja del inmueble/edificio. El transportista le llamará para concertar una cita para la entrega. Por favor, indique bien las condiciones de acceso al lugar de entrega (código, edificio, piso…) y un número de teléfono en el puedan contactarle fácilmente. En caso de ausencia, el transportista dejará un mensaje de voz con un número de teléfono para llamar para organizar una segunda entrega en su domicilio.

 

ENTREGA RESTO DEL MUNDO  - Entregas que excluyen Productos voluminosos -

Entrega por FEDEX

La entrega se realiza en su domicilio en 5 días hábiles, dependiendo del destino. Su pedido será entregado y firmado en la dirección de entrega indicada en el albarán de entrega.

En caso de ausencia en el momento de la entrega, FEDEX le contactará por teléfono para volver a intentar la entrega en los siguientes 3 días. En caso de no entrega del paquete por parte del transportista, el paquete será devuelto a Smallable.

 

ENTREGA RESTO DEL MUNDO  - Productos VoluminosoS -

No garantizamos la entrega de artículos de gran tamaño (muebles, grandes piezas de decoración, etc) en el resto del mundo.

 

Notas importantes 

- Los plazos de entrega que indicamos son los que generalmente precisa el transportista. Puede añadirse el tiempo relativo a disponibilidad del producto, preparación y proceso de envío de los pedidos. No se reembolsarán los costes de envío si hubiese un plazo de entrega superior al indicado. 

- Para los artículos que no estén disponibles inmediatamente, el tiempo de disponibilidad del producto en nuestra empresa estará indicado en la ficha del producto concerniente. A este plazo hay añadir el plazo del entrega del transportista que usted ha seleccionado.

- Queremos darle una información exacta acerca de los gastos de envío. Sin necesidad de identificarse o crear una cuenta, usted puede ver el importe exacto de los gastos de envío que han de ser pagados en su carrito de compra, seleccionando el país de entrega antes de confirmar su pedido.

- Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del lugar de entrega, el peso y el volumen total de los artículos del pedido, para asegurarle un coste lo más justo posible.

Para entregas en otros países del mundo no cubiertas por FEDEX, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 

Precauciones a tener en cuenta en la entrega

En el momento de la recepción de su pedido, es importante que usted se asegure de que su pedido no ha sido dañado durante el transporte. Esta verificación debe hacerse en el momento de la entrega, en presencia del transportista. Si el embalaje de su pedido y o el/los producto(s) han sido dañado(s), anote los fallos y daños señalados en el albarán de entrega del transportista. Usted puede igualmente rechazar la entrega del pedido. Esta señalización en el albarán será una pieza justificativa importante para que Smallable o el transportista pueda compensarle (devolución, cambio).

 

Si usted constata estas anomalías despúes de desempaquetar su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en los 3 días siguientes a la recepción de sus pedido rellenando nuestro formulario de contacto o llamando al:

Francia: +33 (0)1 85 089 089 Contacto por email : contact_fr@smallable.com

Alemania: +33 (0) 493098 289 111 Contacto por email : kundenservice@smallable.com

Inglés: +44 20 34 45 01 46 Contacto por email : customercare@smallable.com

Italia: +33 185 089 089 Contacto por email : servizioclienti@smallable.com

España: +34 91 26 93 555 Contacto por email : atencioncliente.es@smallable.com

Nuestros operadores están disponibles de lunes a jueves de 9.30h a 18.30h y viernes de 9.30h a 17.30h.

 

Aduana

Si ha realizado un pedido a un país fuera de la Unión Europea, tenga en cuenta que las tasas de aduana y de importación son facturadas una vez que el pedido llega al país de destinación. Si su pedido es retenido en la aduana, deberá pagar tasas e impuestos suplementarios. Estos cargos deben ser pagados por el beneficiaro del pedido (Esto se aplica a los comercios mayoristas y al detalle). 

 

Lamentablemente, no tenemos ningún control sobre la cantidad de estas tasas y no podemos determinar la cantidad, ya que las políticas aduaneras y las tasas de importación varían fuertemente de un país a otro. Presentando un justificativo, Smallable procederá al reembolso de las tasas en menos de 24 horas.