DEVOLUCIÓN VALE & Reembolso

¿Cómo puedo devolver un artículo comprado en Smallable ?

Dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para indicar su intención de devolución del artículo y la razón.

Simplemente debes ir a la sección Mi Cuenta «Realizar un cambio-devolución» :

1- Seleccionar el pedido y el/los artículo(s) a devolver/cambiar, y señalar el motivo de devolución.

2- En el caso de un cambio, elija el/los artículo(s) por los que lo desea reemplazar.

3- Confirme su pedido.

4- Edite e imprima la etiqueta de devolución (sólo para pedidos en Francia).

5- Edite e imprima el bono de devolución, que debe incluir obligatoriamente en su pedido.

 

¿Se le ha entregado el pedido en Francia Metropolitana ?

Smallable participa en los costes de devolución únicamente en los artículos de moda, para una devolución en Francia, sin importar el peso y volumen de su pedido. Usted puede beneficiarse de una devolución prepagada, descargando la etiqueta de devolución Colissimo. Una participación de 3€ será deducida del importe del rembolso o del vale de compra.

Desde el extranjero, los costes de devolución son a cargo del cliente.

  

¿Puedo cambiar un artículo?

El cambio es posible únicamente por el mismo artículo, en otra talla o color. Si el artículo que desea cambiar es más caro que el artículo inicial, deberá pagar la diferencia. En caso inverso, usted recibirá un vale de compra por el importe de la diferencia del precio. El envío del nuevo artículo es ofrecido por Smallable.  

 

¿Qué artículos comprados en Smallable pueden ser devueltos?

Todos los productos de la web pueden ser devueltos, excepto aquellos en los que se mencione lo contrario. Conforme al uso en la venta a distancia, los productos devueltos deben estar intactos, en perfecto estado de reventa, y en su embalaje original. No deben haber sido utilizados, ni haber sufrido algún daño, así como devolverse en perfecto estado de limpieza. Cualquier producto dañado, incompleto o sin el embalaje original, no será devuelto ni cambiado.

Los artículos adquiridos a través de un vale de regalo o vale de compra, pueden ser cambiados o devueltos por un vale de compra, pero en ningún caso se reembolsarán.

Si Smallable tiene algún error en su pedido, los costes de transporte serán a nuestro cargo. En ese caso, contacte nuestro servicio al cliente, que le explicará el proceso a seguir.

 

¿Cuál es la fecha límite para efectuar la devolución?

Usted dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para efectuar su devolución.